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Customer Service - Internship

Attività principali
Il tirocinio è inserito all’interno dell’ufficio Commerciale e sarà affiancato dal responsabile del Customer Service, in qualità di tutor.
Le principali attività in cui il tirocinante verrà coinvolto in affiancamento al suo tutor, includono ma non sono limitate a:
• Supportare le attività di gestione degli ordini dei clienti;
• Supportare le attività di gestione delle contestazioni ed individuare con il tutor soluzioni soddisfacenti per i clienti, in linea con le politiche aziendali;
• Garantire in collaborazione con il tutor che il cliente riceva un adeguato livello di servizio;
• Monitorare e mantenere una comunicazione costante con il cliente dall’inizio alla fine di ogni pratica, (ordine, richiesta informazioni, reclamo);
• Mantenere un rapporto positivo e di fiducia tra L’Azienda ed i suoi clienti;
• Supportare la formazione del cliente, sia on-site che a distanza, allineando tutte le comunicazioni alle direttive stilistiche e di contenuto diffuse dal Brand;
• Contribuire al lavoro del team di assicurazione della qualità segnalando prontamente i reclami da parte del cliente;
• Elaborare report periodici

Formazione ed esperienze lavorative:
• Il profilo ricercato è in possesso di Diploma di scuola superiore o Laurea in Lingue (saranno presi in considerazione percorsi accademici similari);
• Aver maturato esperienza anche minima in posizione analoga o in contesti internazionali nel settore Lusso/Design sarà considerato requisito preferenziale;
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office;

Competenze e abilità:
• Buona comunicazione scritta ed orale;
• Capacità relazionali ed organizzative;
• Capacità di gestione del tempo e delle priorità;
• Attitudine al lavoro in team;
• Attitudine alla risoluzione dei problemi;
• Tolleranza allo stress.

Sede di lavoro: Meda (MB)

La nostra azienda garantisce pari opportunità.